Sala de prensa
Zonaser Afiliado, oficina virtual de mutualser EPS para solicitudes de servicios y/o medicamentos
La entidad recuerda a sus usuarios que a través de Zonaser Afiliado https://afiliados.mutualser.com/ pueden gestionar todos sus servicios de salud de forma ágil y sin tener que acudir a una oficina de atención presencial.
A través de sus redes sociales, la Entidad Promotora de Salud -EPS- nacida en los Montes de María, viene realizando una campaña digital para que sus usuarios se acerquen cada día más a las alternativas que tienen por medio de su oficina virtual, ‘Zonaser Afiliado’, y puedan disfrutar de su derecho a la salud, de una forma rápida y segura.
“Queremos que los usuarios cada día accedan más rápidamente y desde cualquier lugar a los servicios de salud sin tener que movilizarse, y por el contrario, tengan opciones diferentes a la presencial que resuelva sus necesidades”, afirmó Gina Heredia, Directora de Acceso a los Servicios de Salud de la organización.
¿Qué atenciones se pueden gestionar desde Zonaser Afiliado?
1) Solicitudes de servicios y/o medicamentos de forma rápida y segura, ingresando a través de la página web institucional: www.mutualser.com
2) Consultar el estado de su solicitud de medicamentos dentro de las 72 horas siguientes de haberla realizado.
3) Antes de acercarse al punto de entrega de medicamentos, debe consultar el estado de su solicitud, ingresando a www.mutualser.com, seleccione Zona SER Afiliado y digite su número de identificación.
Lo invitamos a actualizar sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono), para recibir la respuesta a la solicitud de los servicios y/o medicamentos solicitados.
solicitud de historia clinica
Se demoran mucho para darme la actorisación de mis examenes y ecografia q me tengo q realizar ya pasaron los 3 dias q me dieron de espera por fabor espero su respuesta
Cómo transcribo una incapacidad? Las otras EPS desde la app se puede transcribir, mutual no tiene esta opción para poder agilizar desde la web este proceso
BUENOS DIAS NECESITO UN ASESOR DE MUTUALSER UN NUMERO TELEFONO
BUENOS DIAS NECESITO UN ASESOR DE MUTUALSER UN NUMERO TELEFONO
Solicitar una historia clínica de los dos últimos años
Hola
Buenos días para solicitar portabilidad permanente de la EPS para Bogotá
Saludos, por favor necesito la autorización para un medicamento. Apixaban de 5mg esta agotado en farmaplus. Que debó hacer.
Buen dia. .
Necesito por favor que me ayuden a que la trasnportafoea Exxe. Me envie mi entrega de nedicamento al dimicilio . Hay un PQRD que esta aprobado y tiene fecha de entrega del dia 16 de noviembre y aun no llega .el paciente . Cecilia Villa cedula 22809704 de csrtagena….el pacinete es epilectico tima LAMOTRIGINA de 100mg. Y TEGRETOL DE 400mg. Por favor le urge la entrega de parte de Mutual a la transportadora que ha pasado con el envio o entrega
Buenas tardes, Cual es el procedimiento para radicar incapacidades de afiliados a esa EPS
Y que actualizaron a app, pero ahora no se puede radicar autorizaciones de servicio, mejoren, o es para que uno no pueda utilizar los servicios a que tengo derecho por ser contributivo,
No puedo colocar los datos para autorización de medicamento fuera del post
La verdad es que para decir que prestan una atención sin tanta vueltas dan demasiadas ya la mayoría de esos tiene habilitada la opción de autorizar desde la app o plataforma acá aún no se por donde realizar ese procedimiento o si se puede hacer.
BUENAS TARDES, SOLICITO EL CAMBIO DE IPS POR INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO PRESTADO POR LA ACTUAL IPS NECESITO COMUNICARME CON UN ASESOR QUE ME BRINDE INFORMACIÓN, QUEDO ATENTA A SU RESPUESTA
como hago para que me traigan los medicamentos a mi lugar de residencia
como hago para que me traigan mis medicamentos a mi lugar de residencia
Nesesito autorizar unos medicamentos porfavor dapaglifozina 10 miligramos
Como hago para que me autorisen un paquete para hacerme todos los esamenescorepondiente soy dibetica
Como hago para que la farmacia me entreguen los medicamentos
COMO DESCARGO UN CERTIFICADO DE AFILIACION
Buenos dias, como transcribo una incapacidad? Las otras EPS desde la app se puede transcribir, mutual no tiene esta opción .
Buenas tarde como hago para vincular amos hijo ala EPS porque voy ala oficina de MUTUALSER y siempre me dicen q tengo q esperar
Buenas tardes como hago para solicitar el carnet de vacuna de mi hija nuevament qur se me extravio
como puedo apartar una cita medica por medio de la pagina web
Tengo más de una semana esperando que me den las órdenes y estoy embarazada y nada ni medicinas nada de lo que me mandaron hacer me eh podido hacer porque no responden a nada
Hola buenas días estoy esperando respuesta de los certificados de datos desde la fecha de afiliación asta la fecha actual requisito que me exige la policía,solicite esto desde el dia 17 de mayo y todavia no tengo respuesta
buenas tardes soy d ela costa y necesito pedir el traslado de Bogota soy adulto mayor como gao
ASUNTO URGENTE. SOLICITO NÚMERO DE ASESOR PARA EMPLEADORES
buen dia necesito saber mi ips primaria mi numero de documento es cc 1143243482 JAIR SANTIAGO ESCORCIA SANTANA
Por qué no puedo hacer traslado de IPS?
Me encuentro en Bogotá.
Buenos dias,
solicito de manera urgenete un estado de cuenta de la EPS para la Cooperativa de Ahorro y Credito Unimos
gracias, espero resuesta pronta
Buenos dias
solicito de manera respetuosa un estado de cuenta de la EPS para la Cooperativa de Ahorro y Credito Unimos
gracias, espero pronta respuesta
Como puedo desafiliarme, estoy embarazada y quiero cambiar de eps. Espero su pronta respuesta. Gracias
buenos días, por favor necesito un certificado ado de afiliación inmediato y no me deja ingresar a la app, pésimo servicio
buenos días tengo varios días esperando que me autoricen una colondoscopia y nada que me la autorizan ya he mandado los datos al número de wuaza que me dieron y nada que me mandan respuesta por que juegan con la salud de las personas de esa manera esa colondoscopia es urgente por que tengo mucho dolor abdominal si le van a dar un número de teléfono a uno para solicitar que le autoricen los exámenes aúna persona lo lógico es que le manden respuesta aún pero ni siguiera los miran
como radico una incapacidad cuales son los pasos
Buenos días , un cordial saludo
Sería tan amable de regalarme un número de celular o correo electrónico para enviar una incapacidad
Buenos días , un cordial saludo
Sería tan amable de regalarme un número de celular o correo electrónico para enviar una incapacidad
es imposible que contesten las hptas líneas telefónicas… que estrés nunca contestan y nunca responden…
Buenas tardes. Necesito pasarme a contributivo, como hago?
Buenas tardes nececito hacer una portabilidad
Buenas noches quiero saber que debo o como hago para tramitar una incapacidad. Yo me accidente y me atendió una EPS ahora la caja de compensación no me cancela hasta que mutual ser no me transcriba la incapacidad que me dió la EPS clínica la victoria
COMO HAGO PARA SOLICITAR UNA HISTORIA CLÍNICA, SE SUPONE QUE USTEDES SON LA ENTIDAD ENCARGADA DE ENTREGARLA.