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Mutualser, dentro de las mejores EPS de Colombia, según última encuesta de alto costo del Ministerio de Salud y Protección Social

Desde sus inicios, mutualser EPS ha trabajado por cumplir su compromiso de fomentar hábitos de vida saludable, cuentan con una red completa de servicios integrales, que tiene un equipo médico humanizado y se preocupa por la atención del usuario con calidez, además tienen equipos de última tecnología para una atención de calidad con la finalidad de lograr la satisfacción integral de sus pacientes; creciendo en la región caribe con más de 2.000 afiliados a los que se les brinda una atención cercana y de calidad.

En aras de la prestación de servicios de salud humanizada para esos miles de usuarios, la Entidad permanece en constante crecimiento, y esto se evidencia dentro de su oferta, brindando una atención personalizada, casa a casa, llegando a municipios y veredas y anticipándose a las problemáticas de salud de las comunidades más alejadas y de difícil acceso.

Es por este gran trabajo que mutualser EPS se ha destacado con los mejores resultados integrales frente a enfermedades de alto costo en el régimen subsidiado y ha sido resaltada por la Organización para la Excelencia de la Salud por su compromiso en la gestión del riesgo especialmente con poblaciones vulnerables. Ver https://oes.org.co/mutual-ser-es-reconocida-como-mejor-eps-en-patologias-cac/

Por supuesto la confianza y solidez financiera de la organización también son parte importante de su funcionamiento, pues cuenta con una gran infraestructura y la gestión eficiente de sus recursos, lo que le permite brindar una atención médica amplia y segura. Actualmente tienen presencia en Atlántico, Magdalena, César, Sucre, Córdoba, Cundinamarca y Bolívar.

Lo anterior, se ve reflejado en tecnologías avanzadas y las múltiples soluciones innovadoras adquiridas para cumplir el propósito de una atención rápida, cercana y de calidad, pensando siempre en suplir todas las necesidades de sus pacientes; como lo es el uso de herramientas digitales gratuitas para la gestión de citas, el seguimiento de tratamientos y la comunicación con los afiliados, mediante la descarga la aplicación Zona Ser. https://caracol.com.co/2023/03/31/mutualser-eps-ejemplo-en-ciberseguridad-y-transformacion-digital/

Todos estos espacios son finalmente creados para la comodidad de todos sus usuarios, quienes hacen que hoy por hoy, mutualser sea una de las mejores EPS del país.

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One Comment

Martha Lucía Casadiego 26 de octubre de 2023 at 09:12 - Reply
Tristemente la buena imagen y concepto que siempre he tenido de MutualSer está siendo deteriorada por la mala gestión que ahora hace su IPS Viva1A. Se han llenado de una tramitología innecesaria que congestiona la atención a los usuarios. Que autorice, luego el turno, luego que llamen etc….Por ejemplo, hoy tuve cita a las 7 am para realizarme exámenes de laboratorio para lo cual llegué 30 min antes, y entre anunciarse en la entrada para el turno, la atención en ventanilla 10 y la llamada a toma de muestras se dieron las 8:40 de la mañana y aún no me llamaban. Con rabia y decisión propia decidí no hacerme nada porque la grosería de esas enfermeras y la falta de correcta información en ventanilla solo se enmarca en sus malas caras y su respuesta de “espérese que no la he llamado”. Eso es atención sin tanta vuelta para una señora prediabetica, con una pierna fracturada, con problemas de colesterol y triglicéridos altos y 58 años que estar sin comer le produce desespero además del desconsuelo de no ser atendida como antes lo hacían?. Qué ha pasado con mi IPS? Ya no dan abasto?, mala administración? No lo sé, y aunque nunca el cliente tiene la razón en las entidades, por lo menos les comunico mi caso y mi sentir al respecto y se que como yo, hay muchos casos. Dejo constancia que las niñas de los cubículos de la sala de la entrada son las únicas que sacan la cara en los procedimientos.